開倫塾塾長　林明夫の歩きながら考える

開倫塾に対するヒヤリングに答えて(6)

No Name Ninja — 2013-03-18T20:09:32+09:00

---続き

(３)最も塾生や保護者が困っていることは「受験生としての自覚」が欠如すること。

「学習者としての自覚」が欠如すること。

「どのように勉強してよいかわからない」こと。

そこで開倫塾では「塾生の受験生としての、また、学習者としての自覚を促す」ための仕組みとして、「武者語り」を導入。

①すべての授業時間中に3 分以上、また、1 学期・2 学期・3 学期の初日と最終日、春期・夏期・冬期の年3 会の講習会の初日と最終日、お盆特訓や正月特訓・英検コースなどオプショナルコースの初日と最終日には各々1 時間の「武者語り」をすることが、全校長、全講師の義務事項となっております。

何のために学ぶのか、人生とは何か、何のために働くのか、何のために進学するのか、進学して何を学ぶのか、勉強はどのように行ったらよいのか、「学習の3 段階理論」とは何か、読書の仕方、新聞の読み方、躾(しつけ)を身につけるにはどうしたらよいかなどを、塾生の反応を見ながら自由に熱く語るのが「武者語り」。

②「武者語り」をするに際しては、必ず語る内容をメモにまとめ、すべて暗記してから語り、授業後、その反省点を朱書し、ファイル。

大切なことは繰り返し「武者語り」すると同時に、塾内に掲示したり校舎通信に掲載。

開倫塾内でも「武者語り」のベストプラクティスのベンチマーキング会も実施。

③何を語ってよいかわからない開倫塾の先生のために、開倫塾のホームページの中に林明夫のコーナーを設置。

塾長が過去に語り、また、書き記した内容をOCW(オープン・コース・ウェア)の形で公表。(この「武者語り」は他塾や他の学校、他企業にも広まりつつあります)

---続く

開倫塾に対するヒヤリングに答えて(5)

No Name Ninja — 2013-02-25T19:23:08+09:00

---続き

<顧客ニーズと市場環境の把握の仕方>

Ｑ５．顧客ニーズへの開倫塾の教育サービスの反映のさせ方をお聞きしたい。

開倫塾の教育サービスと競合する他社(競争相手)との関係等もお聞きしたい。

Ａ (１)①世界経済、日本経済、地域経済の状況把握、②世界の教育制度、日本の教育制度、地域の教育制度の把握、③世界、日本、地域の大学・高校・中学校・小学校の状況把握、④大学入試、高校入試、私立中入試の状況把握、⑤同業他社で株式上場、店頭公開している会社の状況把握、⑥未上場の同業他社で全国各地域で展開している中堅塾の状況把握、⑦地域に根ざした学習塾の状況把握、⑧開倫塾の展開している地域の競合他塾の状況把握etc．を綿密に調査・研究した上で、開倫塾の教育サービスに反映させています。

とりわけ、「競合比較」と「社内・同業他社・異業種のベストプラクティスのベンチマーキング」を徹底的に行った上で、それをできるだけ簡単な形で開倫塾の既存校で「実験」。

今までやっていたこととの誤差を見、比較をしながら、更に、実験を繰り返しながら導入を検討。

マニュアルの作成、修正をしながら、全教職員に研修会を通じて浸透させ、スキルの定着を図る。

同時に、塾生・保護者・地域社会への広告・宣伝活動を通じて履修者を少しずつ増やし、100 ％履修を目指す。

(２)時代に合わないコース・カリキュラムはスクラップ、塾生数が減り続ける校舎はスクラップすることも勇気を持って行います。

(毎月1 回来塾するCAP 公認会計士のアドバイスが大きい)

---続く

p.s
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開倫塾に対するヒヤリングに答えて(4)

No Name Ninja — 2013-02-08T18:37:54+09:00

---続き

<教育サービス業務改善(生産性向上)の取り組み>

Ｑ４．開倫塾で取り組んでいる教育サービス業務改善(生産性向上)の具体的取り組みは何ですか。

Ａ (１)学習塾にとっての生産性は、1 クラス平均人数や校舎の塾生数が最も重要です。

そこで開倫塾では、教育サービス業務を①「教育業務(教えること)」、②「募集業務(塾生を新たに募集すること、現在の塾生を退塾させないこと)」、③「基本業務(①②以外の業務すべて)」の3 つに分類。

募集業務を業務の第2 に掲げ、「新規塾生の募集」と「現在の塾生を退塾させないこと(退塾防止)」で生産性向上を図っています。

(２)もちろん、一定数の塾生が1 クラスに在籍しても、学習効果が全塾生にもたらされる取り組みは「カリキュラムの質」の向上、「先生の質」の向上の観点から行っております。

退塾は顧客不満足から生じるもの(転居を除いて)と考え、その真の原因を推測し、二度と同じ失敗・過ちを繰り返さないために「退塾者サーベイ(調査)」を退塾3 か月後に塾長室のベテラン職員が電話で保護者に実施。

その結果をもちより、担当者が毎月1 回3 時間の会議を実施。塾長に対する勧告書(AdvisaryReport アドバイザー・レポート)を策定。

塾長は全文を全校長にフィードバック。

絶えず塾をあげて省察(リフレクション)する仕組みを継続。

塾生の継続率の高い、退塾率の少ない校舎の校長は、全校長の前で社内ベストプラクティスのベンチマークとして取り組みの経緯を発表。

「暗黙知の共有化」を図っています。

塾長はじめ幹部職員は、毎週1 回以上は同業他社のベストプラクティスのベンチマークを実施。

その中心の1 つは、魅力のある「コース、カリキュラムの設定」と「退塾防止」であります。

(３)「新規塾生の募集」についても、開倫塾内のベストプラクティス、同業他社のベストプラクティス、異業種のベストプラクティス、競合他塾の競合比較を徹底的に行った上で、開倫塾の独自の方法、各校舎独自の募集方法を絶えず開発しております。

(４)塾生募集の仕組み、退塾防止の仕組みの見直しは、新年度がスタートするとすぐに取りかかり1 学期中に終え、夏休みから2 学期にかけて行う次年度の基本方針の策定作業に役立てております。

---続く

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開倫塾に対するヒヤリングに答えて(3)

No Name Ninja — 2013-01-28T18:41:09+09:00

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(３)学習塾の生産性は、校舎単位の収益および1 クラス単位の収益で決定されます。

売上が多くても、専任社員が多かったり不動産費や広告宣伝費が多ければ、赤字校舎にすぐ転落します。

1 クラス平均人数を赤字にならない範囲にまでいかに上昇させるか、上昇させた範囲でいかに学習効果を生み出すことができるか。

月謝は、各学習塾が自由に決定しますので、いかに競合他塾よりも安い月謝で教育サービスを提供できるかも重要です。

校舎の立地と設計、教室の設計、教材の選定、補助教材の開発、カリキュラム、テストの開発、先生の採用・研修・配置・処遇・評価、価格設定、広告宣伝等「マーケティングの4P」を顧客である塾生・保護者・地域社会の立場でいかに考え、組み合わせるか(ミックスさせるか)が最大の取り組み課題となります。

開倫塾では、「顧客」を①塾生、②保護者、③地域社会と定義し、「経営の基本理念」として①「顧客本位」、②「独自能力」、③「社員重視」、④「社会との調和」を掲げています。

---続く

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開倫塾に対するヒヤリングに答えて(2)

No Name Ninja — 2013-01-21T18:41:51+09:00

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<教育サービス事業を行う上での課題>

Ｑ３．開倫塾の経営環境と生産性向上に向けて取り組んできた経営課題は何ですか。

Ａ (１)学習塾は規制がゼロですので、参入障壁は全くありません。

業界の構造として新規参入業者は絶えず出現、買い手である児童・生徒・保護者は学習塾の教育サービスを購入するに際しては厳しい比較購買(必ず複数の学習塾を徹底的に調査・研究し尽くしてからの入塾と、不満足な場合には即退塾)を行うため、買い手の交渉力は極めて強いと言えます。

また、学習塾に代わる教育サービスである通信添削指導、衛星を使用した学習指導、コンピュータを使用した学習指導、家庭教師、集団指導の他に行う個別指導、公立学校が行う放課後子ども教室、各種の習い事、スポーツクラブなど代替えサービスの脅威は極めて強い業界であります。

ただし、教材や模擬試験の供給業者については、同様に参入障壁ゼロのため激しい競争にさらされているので供給業者の売り手の交渉力が学習塾の脅威となっているとは認められません。

最も激しい競争は、学習塾の同業者間の競争であります。

各自治体の小学生・中学生・高校生の人数は限定され、少子化のために人数は減少しつつある自治体が大半であります。

どんどん減少しつつある児童・生徒を参入障壁ゼロの状況で募集する学習塾業界は、見方によっては「衰退業界」とも言えます。

さらに、世界的大不況、超円高のために生じた雇用不安(栃木県をはじめとする北関東は輸出主導型の製造業への就業人口が多いため)、残業代や賃金ダウンのための超買い控え、デフレのための値下げ合戦などが当地の学習塾にも襲いかかって、塾生募集は困難を極める状況に突入したと言える状況にあります。

(２)ただし、デフレのために不動産価格(テナント料等も)は下落し続け、失業率上昇・有効求人倍率の大幅低下のために優秀な人材の採用が可能となり、また、就職難のために中途退社が激減、リテンションが以前と比べ容易になりました。

体制(会社らしい仕組みづくり)さえ整えば、人材難のために本格的に取り組むことのできなかった北関東における私立中学入試、個別指導、高校生への指導、検定試験対策講座(英検、トーイック、数検、漢検、言語力検定)、コンピュータを使用した指導などにも参入が可能となり、垂直拡大が可能となります。

多くの地域で開倫塾は地域№ 1 ないし№ 2 ですので、マーケットリーダーとしての戦略やチャレンジャーとしての戦略が取れる市場地位(マーケットポジション)にあります。

また、マネジメントの体制が整いつつありますので、不動産価格の下落と有効求人倍率の低下を活用して面的拡大(水平拡大)も可能な時期に突入しました。

現在のデフレは、学習塾業界、とりわけ開倫塾にとって最大のビジネスチャンスと言えます。

---続く

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開倫塾に対するヒヤリングに答えて

No Name Ninja — 2013-01-18T19:57:14+09:00

<サービスの概要>

Ｑ１．開倫塾のサービスの事業概要、提供しているサービスの内容は何ですか。

Ａ (林明夫。以下省略)

(１)小学生・中学生・高校生を対象とした補習教育と上級学校進学にあたっての受験指導を中心とした教育サービスを行う学習塾が、サービスの内容です。

(２)1979 年に栃木県足利市で創業し、1984 年に株式会社開倫塾として法人化。

現在は栃木県を中心に群馬県、茨城県にも校舎を展開。48 校舎。

塾生は昨年度ピーク時で6656 名。教職員数350名。

<サービスに対する基本的な考え方(サービスコンセプト)>

Ｑ２．開倫塾の教育サービスの特徴は何ですか。どのような教育サービスを目指していますか。

Ａ (１)開倫塾の提供するのは、小学生・中学生・高校生への教育サービスです。

小学生・中学生・高校生は学校での教育を受けています。

学校教育と学習塾での教育サービスの関係について、開倫塾では、教育の主流(メイン・ストリーム)は学校教育と考えます。

また、学習塾は、学校教育で不足する教育を補うことが教育サービスの内容と考えます。

開倫塾の教育サービスの特徴は、学校教育の不足する部分を補うこと、ただ補うのではなく徹底的に補うことが特徴と言えます。

開倫塾では、一人ひとりの塾生が進学したい学校を「一流校」と定義しています。

偏差値の高い塾生はもちろん、偏差値のあまり高くない塾生であっても「一流校」はあります。

一人ひとりの「一流校」合格を徹底的に支援することが、開倫塾の教育サービスの特徴です。

(２)開倫塾の目指すのは、「教え方日本一」の教育サービスです。

「教え方日本一」を目指すことで、「塾生数北関東一」を目指しています。

開倫塾では、「教育の質」を「①カリキュラムの質」「②先生(教師)の質」「③マネジメントの質」と考えます。

また、「教育成果を決定する要因」を「①本人(塾生)の自覚」と「②先生(教師)の力量」と考えます。

そこで、カリキュラム開発、先生と事務職員のエンパワーメント(能力強化と権限委譲)、塾長・部長・ブロック長・地区長・校長・副校長・講師・事務職員等すべての教職員のスクール・マネジメント能力強化を絶えず行っております。

また、「北関東のすべての自治体に開倫塾の教育サービスを」を合い言葉に、人口2 万人以上の自治体に開倫塾を展開。

学習塾を選択する際には開倫塾という選択肢を顧客である塾生・保護者・地域社会の皆様にお持ち頂けることを目指しています。

栃木県のほぼ全域に開倫塾の展開ができつつありますので、群馬県、茨城県への全面展開で、地方分権改革の「道州制」導入後の「北関東州、塾生数№ 1」を目指しています。

---つづく

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段取り八分(だんどりはちぶ)とは(3)

No Name Ninja — 2012-12-12T21:01:45+09:00

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Ｑ 12月にした方がよいことは他にありますか。

Ａ「5S」活動をお勧めします。

Ｑ何ですか、その「５Ｓ」とは。

Ａ ①整理、②整頓(せいとん)、③清掃(せいそう)、④清潔(せいけつ)、⑤躾(しつけ)のローマ字の頭文字の5 つのS(エス)をとって「5S」といいます。

12 月には、自分の部屋や自宅、お世話になっているところを整理、整頓、清掃をして清潔にして下さいね。

身近な場所の「大掃除(おおそうじ)」をどんどんしてみましょう。

自分も気持ちいいですし、皆さんから喜ばれますよ。

Ｑ「５Ｓ」の最後の「躾(しつけ)」とは何ですか。

Ａ「躾(しつけ)」が身についているとは、①「美しい立居振舞い(たちいふるまい)」と、②「敬語表現を含む言葉遣い(ことばづかい)」ができることをいうのだと私は考えます。

「立居振舞い」には所作(しょさ)だけでなく服装や髪型、化粧なども含まれます。

自分が見て美しいと思われるだけでなく、周りにいる人が見ても美しいことが大切です。

「敬語表現を含む言葉遣い」で大切なのは丁寧語、つまり「です・ます調」で丁寧(ていねい)に話すことができることだと私は思います。

Ｑどうやってこの２つの「躾」は身につけたらよいのですか。

Ａ華道や茶道、弓道や剣道など日本に昔から伝わる文化・芸術活動、スポーツに親しむことです。

ヤンキースの松井秀喜選手をはじめ、感じのよい立居振舞いや言葉遣いを身につけた人を模範にすることも大事です。

言葉は言霊(ことだま)ともいい、人の心を表すものです。

一つ一つの言葉を大切にすることも心掛けましょう。

美しい文章を読むことも興味深いと思います。どうしたらよいか、自分でも考えて下さいね。

よいお年をお迎え下さい。

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段取り八分(だんどりはちぶ)とは(2)

No Name Ninja — 2012-11-28T21:03:14+09:00

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Ｑ新年の目標とその目標を達成するための段取り、つまり手順を考えるために具体的にはどのようにしたらよいのですか。

Ａ (１)まずは、今年一年はどうだったかを自分の力でじっくりと思慮深く振り返ること(自省すること)が大事です。

人間として生きている上で大切なのは、「自省」、「省察」、「思慮深さ」です。

しっかりとこの一年を振り返って下さいね。

(２)次に、来年はこんなことを成し遂げたいというゴール、つまり新年の「目標」を自分の力で立てましょう。

勉強の面、生活の面、その他の活動の面と3 つの面でゴール、目標を立てることを私はお勧めします。

(３)その一つ一つの面の目標、ゴールを達成するために来年1 月からどうしたらよいかを、12月中に腰を落ち着けてじっくり考えましょう。

できればノートや紙を手元に置き、思いついたことや考えたことをどんどん書いてみましょう。

(４)大晦日の12 月31 日まで真剣に考え続け、除夜の鐘の音を聞きながら、また1 月1 日の元旦に清々しい気持ちで、新しいノートや手帳に決意をまとめるとよいでしょう。

(５)年が明けたら、そのノートや手帳を取り出して毎日じっくりとながめ、困難なことも多いかも知れませんが、なるべくその計画通り実行してみることです。

「段取り八分」、手順を十分な時間をかけて考え、確実に段階を上るようにその手順を踏みさえすれば、必ず目標は実現されます。

(６)目標を考え、その実現のための段取り、手順を考えない限り、目標が実現されることは絶対にありません。

---続く

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段取り八分(だんどりはちぶ)とは

No Name Ninja — 2012-11-09T19:32:07+09:00

Ｑ段取り八分(だんどりはちぶ)とは何ですか。

Ａ (林明夫。以下省略)私の小学校と中学校の同級生で大工さんをしている渡辺茂さんから教わったことばです。

家を建てる大工さんの仕事で大切なのは「段取り(だんどり)」、つまりものごとを段階を追ってやっていく手順である。

A という作業をしてそれが確実に終わってからB という作業をし、それが確実に終わってからC という作業をする。

一つ一つの仕事を確実に終わらせてから次のステップに進む。

上の階に行くときには階段を一歩一歩踏みしめて確実に上っていかなければならないように、大工さんの仕事は一つ一つの仕事を手順を追って確実に行うことが大事。

段取り八分というのは、仕事を始める前に段取り、つまり仕事の手順をよく考えておくことが大事で、よく段取りを考えておけば仕事の八割方は終わったと同じだという意味だと私は考えます。

このように、大工さんの仕事は「手順」、どのように仕事をすすめるのかを頭のシンがいたくなるくらい考えに考え抜くことで結果が決まるということを、渡辺大工さんは私に教えて下さったものと思われます。

Ｑ塾長は私たちに何が言いたいのですか。

Ａ勉強も同じだということです。

どのような段取り、手順、段階を踏んで学んでいけば勉強の成果が出るのかを、自分自身でよく考えたらどうかということです。

新年になって今年はどうするかということを考えてもよいですが、段取り、つまり手順を考えて準備をスタートするのは新年を迎える前、つまり12 月中がよいと私は考えます。

12 月になったら新年の目標を決め、その目標達成のために新しい年はどのような段取りで過ごすのかをじっくりと考えましょうね。

---続く

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松谷明彦著「高齢化と人口減少の恐ろしさ」巻頭インタビュー、選択、2012年9月号、選択出版、2012年9 月1 日刊を読む(2)

No Name Ninja — 2012-10-27T21:22:06+09:00

---続き

Ｑ４：外国人労働者を受け入れるという選択肢はないですか。

Ａ：(１)経団連が考えるような、生産力維持のために安い労働力を入れるのは意味がない。

(２)どうやっても、現地よりは高くなる。

(３)また、企業が外国に行っても状況は変わらない。

(４)もう一度言うが、日本が独り勝ちできたのは競合相手がいなかったから。

同じ土俵で戦っても、「数年の延命」が関の山だ。

Ｑ５：どのような対策がありますか。

Ａ：(１)かつて日本に負けた欧米がやったように、オリジナルの製品を創り出し、特許や標準で武装して稼ぐしかない。

(２)そのためには、世界でもトップレベルの技術者を日本に呼びこまねばならない。

(３)極東の日本には来たがらなくても、企業ごと受け入れればそこに技術者はついてくる。

(４)日本では、グローバル化というと、ほとんどの企業は海外に出ていくことと考えるが、国内をグローバル化しなくてはならない。

(５)また、技術開発だけでなく、真に高品質な「ものづくり」も1つの方向性だ。

(６)その場合、日本が持つ職人の技は他国が追随できない武器となる。

(７)ただし、残された猶予は5 年程度だろう。

(８)繰り広げられている不毛な議論を見ていると、座して死を待つしかなさそうだ。

［コメント］

人口問題の第一人者である松谷明彦先生による現状の分析と問題解決策がわかりやすくインタビューの形でまとめられている貴重な論考。

世界でのトップレベルの技術者を日本に呼び込むことによる国内のグローバル化こそ、今最もせねばならないことだ。

大いに参考にしたい。

p.s
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開倫塾塾長 林明夫の歩きながら考える