開倫塾に対するヒヤリングに答えて(5)

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<顧客ニーズと市場環境の把握の仕方>

Ｑ５．顧客ニーズへの開倫塾の教育サービスの反映のさせ方をお聞きしたい。

開倫塾の教育サービスと競合する他社(競争相手)との関係等もお聞きしたい。

Ａ (１)①世界経済、日本経済、地域経済の状況把握、②世界の教育制度、日本の教育制度、地域の教育制度の把握、③世界、日本、地域の大学・高校・中学校・小学校の状況把握、④大学入試、高校入試、私立中入試の状況把握、⑤同業他社で株式上場、店頭公開している会社の状況把握、⑥未上場の同業他社で全国各地域で展開している中堅塾の状況把握、⑦地域に根ざした学習塾の状況把握、⑧開倫塾の展開している地域の競合他塾の状況把握etc．を綿密に調査・研究した上で、開倫塾の教育サービスに反映させています。

とりわけ、「競合比較」と「社内・同業他社・異業種のベストプラクティスのベンチマーキング」を徹底的に行った上で、それをできるだけ簡単な形で開倫塾の既存校で「実験」。

今までやっていたこととの誤差を見、比較をしながら、更に、実験を繰り返しながら導入を検討。

マニュアルの作成、修正をしながら、全教職員に研修会を通じて浸透させ、スキルの定着を図る。

同時に、塾生・保護者・地域社会への広告・宣伝活動を通じて履修者を少しずつ増やし、100 ％履修を目指す。

(２)時代に合わないコース・カリキュラムはスクラップ、塾生数が減り続ける校舎はスクラップすることも勇気を持って行います。

(毎月1 回来塾するCAP 公認会計士のアドバイスが大きい)

---続く

p.s
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開倫塾に対するヒヤリングに答えて(6)

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(３)最も塾生や保護者が困っていることは「受験生としての自覚」が欠如すること。

「学習者としての自覚」が欠如すること。

「どのように勉強してよいかわからない」こと。

そこで開倫塾では「塾生の受験生としての、また、学習者としての自覚を促す」ための仕組みとして、「武者語り」を導入。

①すべての授業時間中に3 分以上、また、1 学期・2 学期・3 学期の初日と最終日、春期・夏期・冬期の年3 会の講習会の初日と最終日、お盆特訓や正月特訓・英検コースなどオプショナルコースの初日と最終日には各々1 時間の「武者語り」をすることが、全校長、全講師の義務事項となっております。

何のために学ぶのか、人生とは何か、何のために働くのか、何のために進学するのか、進学して何を学ぶのか、勉強はどのように行ったらよいのか、「学習の3 段階理論」とは何か、読書の仕方、新聞の読み方、躾(しつけ)を身につけるにはどうしたらよいかなどを、塾生の反応を見ながら自由に熱く語るのが「武者語り」。

②「武者語り」をするに際しては、必ず語る内容をメモにまとめ、すべて暗記してから語り、授業後、その反省点を朱書し、ファイル。

大切なことは繰り返し「武者語り」すると同時に、塾内に掲示したり校舎通信に掲載。

開倫塾内でも「武者語り」のベストプラクティスのベンチマーキング会も実施。

③何を語ってよいかわからない開倫塾の先生のために、開倫塾のホームページの中に林明夫のコーナーを設置。

塾長が過去に語り、また、書き記した内容をOCW(オープン・コース・ウェア)の形で公表。(この「武者語り」は他塾や他の学校、他企業にも広まりつつあります)

---続く