知識社会におけるミッション経営を考える(2)

(５)独自のバリューチェーン－顧客の成功の実現への貢献を目指して－
①教育の本流(メイン・ストリーム)は学校教育、学習塾は学校教育の不足分を補う民間教育機関と考え、補助機関としての役割に徹する。

但し、不足分は徹底的に補う。

(a)問題解決型教育相談

(b)規範教育－開倫塾15 の躾(しつけ)プログラム－

(c)新聞を読んで考える(NIE News paper In Education 活動)

(d)開倫ユネスコ協会支援－人間の安全保障Human Security の促進－
＊ Protect(保護)とEmpowerment(能力強化)を目指して

(e)「勉強の方法」の指導

 

②教材、テスト開発の独自性

(a)メイン教材…教材会社と協力し独自教材開発

(b)サブ教材…教材センターですべて作成

(c)模擬テスト…テストセンターですべて作問、処理(リフト開発も)
＊満足度調査(塾生・社員)で精度up

③開倫ネットシステム…ソフトはすべて自社開発

④ビジネスパートナー重視
＊ビジネスパートナー満足度

 

 

(６)トレードオフ－しないことを決める－
①(a)首都圏の有名私立中学校入試の受験指導は行わない。
首都圏の有名私立高校入試

(b)５学年分以上の遅れている学力指導はしない。
公文式教室を紹介する｡

(中学３年生に、小学３～４年生の算数の基礎から中３までの５～６年分を指導するKnow How は、開倫塾より公文式の方が優れているので、生徒のためを思い公文式を紹介する。)

 

②夜10 時30 分以降の指導は行わない。
(a)犯罪防止のため

(b)塾生の自己学習能力育成(せめて夜10 時半すぎは自分で学習する能力を身に付けさせるため)

 

③物品販売はしない。
(a)教材販売はしない

(b)教えること以外はしない

 

 

 

３．本音TALK－失敗学から学ぶ－(毎日が武者修行)
＊「内部統制」のしくみづくり、「コーポレート・ガバナンス」が未上場会社でも重要

(１)何に一番困ったのか
先生の採用

 

(２)何を不安に感じたのか
先生が辞めること

 

(３)困り果てたことは何だったのか
①塾生数がいつまでも２ケタの校舎があったこと。

②校舎や先生により、成績が上がらなかったり、不合格者が出てしまうこと。

 

(４)それをどのように乗り越えたのか
＊耳に痛いことを言うことは尊いこと。

問題点の先送りをしないで真正面から経営課題として考える。

①採用手順の変更－新卒中心から既卒併用へ－

(a)年１回採用から毎月採用へ

(b)採用担当の独立、一本化

(c)採用試験への一般社員の参加

 

②夜11 時以降の深夜労働全面禁止(業界の悪しき慣行に挑戦)
－夜11 時以降の勤務撲滅運動－

 

③塾業務の見直し(日本経営品質賞への取り組みを通して)
(a)教育業務－「定着」の徹底

(b)募集業務－塾生募集なくして教育なし
＊「退塾者サーベイ」

(退塾理由の調査・分析、調査担当者からの毎月１回の塾長への勧告書提出。)

(c)基本業務－ ICT の活用とコミュニケーション

 

④校舎meeting の充実(神は細部に宿る。一人ひとりを大切に。)
(a)一人ひとりの塾生の名前を挙げながら、どう合格させるかを検討

(b)塾生・保護者カウンセリング計画、実施、反省と自習室の活用

(空教室・空スペースを夕方～夜10 時20 分まで毎日無料開放)

 

(５)うまく行かない時、どう考えたのか
①すべての原因は勉強不足、リーダーシップ欠如の自分にある。

(自己責任。自助努力)

②競合比較やベストプラクティスのベンチマーキングで人類の経験法則を学ぶと同時に、経営の勉強を更に深めた上で、もう一度原点に立ち帰り一から出直そう

(Return To Basic)

③「バサッ」と切られたような時は、動きを一切止める。

余計な動きをして出血多量になることを防ぐ。

「ジー」としている。

(京都・一燈園で石川洋先生から学んだこと)